سياسة الإسترجاع
سياسة الاسترجاع
مؤسسة السبل السهلة
حرصًا منّا على تقديم خدمة واضحة وعادلة لعملائنا الكرام، نود توضيح سياسة الاسترجاع الخاصة بالمنتجات المتوفرة لدينا:
أولًا: البطاقات الرقمية
نظرًا لطبيعة البطاقات الرقمية، لا يمكن استرجاع أو استبدال البطاقة بعد إتمام عملية الشراء وإرسال رمز التفعيل للعميل، حيث يُعد إرسال رمز التفعيل بمثابة استلام كامل للمنتج واستخدامه.
لذلك نرجو من عملائنا الكرام التأكد من نوع البطاقة وقيمتها قبل إتمام عملية الشراء.
ثانيًا: بطاقات الشحن البلاستيكية
يمكن استرجاع بطاقات الشحن البلاستيكية خلال نفس يوم الإستلام، وذلك وفق الشروط التالية:
أن تكون البطاقة بحالتها الأصلية دون فتح الغلاف البلاستيكي أو التغليف الخارجي.
أن تكون البطاقة غير مستخدمة ولم يتم خدش أو كشف رمز الشحن.
أن تكون البطاقة غير معطوبة أو متضررة.
ألا يكون قد تم الكتابة عليها أو العبث بها بأي شكل.
وفي حال عدم استيفاء هذه الشروط، يحق للمؤسسة رفض طلب الاسترجاع حفاظًا على حقوق جميع الأطراف.
المؤسسة لها الحق بتغيير السياسات في أي وقت دون إخطار أو إلتزام